《普立茲醫療行銷公關公司》口碑行銷的目的，是讓消費者主動為你進行第二次甚至更多次的免費宣傳

我們都知道「口碑」的定義，也知道口碑的重要，那麼「口碑行銷」呢？口碑行銷就是透過嚴謹的策略規劃，進行BtoCtoC的行銷模式，讓意見領袖發揮他在社群中的影響力，透過消費者彼此討論、發酵，話題逐漸擴大，也帶動整體銷售業績的過程。

BtoCtoC的行銷模式就是廠商將訊息傳播給「有能力影響其他人意見」的人，然後其他人再影響更多人，白話的講，就是一種「好康道相報」的精神。不過提及行銷，就不單純是找個人去街上大喊或者漫無目的的發送大量廣告信件，因為「行銷」是邏輯縝密的、有順序性的銷售策略。

口碑行銷是把原本就有內涵的產品或服務變得受人歡迎，這種產品雖然品質好，只是因未經宣傳等因素導致乏人問津，我們透過口碑行銷，讓他變得受人注意、變得熱賣，而不是原本就不怎樣的產品，還要言過其實地宣揚他有多神效，這樣只會讓消費者被欺騙的感受更深。