《普立茲醫療行銷公關公司》CALL TO ACTION!用「我」的第一人稱 點閱率提升90%!

Call To Action（以下簡稱CTA），中文有許多類似的翻譯，如行動呼籲、行動按鈕等，簡言之，就是在網站頁面、電子報等地方，會出現的按鈕，希望使用者進行的行為，例如註冊會員、立刻購買等行為，但是好的CTA設計與文案其實是有不少的學問的，就讓我們一起來聽聽專家建議吧！

被華爾街日報譽為網路產業 Top influencer 的Neil Patel指出，為何許多landing page或sales page，無法有效的將潛在客戶（leads），轉化為消費者（customers）的原因之一，就是「Weak Call To Action」。大部分的B2B行銷人沒有好好的使用CTA，甚至完全不使用的也大有人在，根據Small Biz Trends指出，70％的小型B2B企業缺乏CTA。

一個好的Call To Action，不是這個容易的，文案與設計能夠觸動使用者去作特定行為，不論是註冊會員、購買等，都需要一番工夫，讓以下這8個重點來幫助你設計超棒的CTA，帶來轉換率吧！

重點一：「免費試用」增加使用者接觸產品機會
不要再執著於Freemium（免費使用，但進階功能須收費，來源於free和premium的混合新詞）的模式了，直接祭出「免費試用」吧！這可說是消費者最難以抗拒的CTA之一!

重點二：「優惠導向（benefit-driven）」 增加CTA點擊意願想要使用者去點擊你的按鈕立刻購買，或是加入會員等，其實還是要給一點「甜頭」，才更有動力喔！畢竟網路世界的用戶忠誠度和耐心都有限，如果要求的行為需要用戶額外的付出時間，甚至要填寫很多資料，你也要給予相應的動機，才能讓你的Call To Action，真的有辦法觸動使用者。

重點三：「對比色系」突顯CTA按鈕
根據Emma行銷公司表示，針對什麼顏色的CTA按鈕，能夠取得更多的點擊呢？答案是，沒有這種神奇的顏色！Emma公司表示，他們已調查過，得出的結論是選取「對比色系」是最吸睛的方法！

不同的顏色會引起不同的情緒，所以根據你想要使用者採取的行為，去選擇特定的顏色，例如，把一個搶眼的黃色放在一個放鬆的綠色背景上，可能創造一種較低急迫性的Call To Action，適合用在想要promote傳達一些正面的感覺，但不想要帶給使用者高壓的感受。

但如果是一個紅色的CTA按鈕，勢必會帶來更高的時間急迫性，但放在一個能夠建立信任感的沈穩藍色背景之上的話，帶給使用者的感覺將會是，雖然這個產品可能在倒數計時了，但是這是一個消費者可以相信其服務品質的品牌。

重點四：提供「即刻滿足（instant gratification）」的CTA
根據Track Maven指出，現今的消費者越來越習慣得到即刻的滿足，他們想要即時得到報酬、服務，特別是在網路的虛擬世界，對於即時性的要求更高，特別是，當你想要試著引導消費者，在網路上take action例如購物時，如果你無法即刻給他們想要的內容，很可能會大幅影響你的轉換率。

所以加入即時性的字眼，例如「立刻（Now）」、「今天（today）」等，某程度上更能讓CTA給予的內容，增加速度感，也增加使用者點擊的意願。

重點五：利用「從眾性」驅動目標客戶的CTA
當你看到「熱銷產品」會不會不由得想點擊看看呢？為什麼一家大排長龍的店，總是那麼吸引人呢？其實這跟「Social Proof（社會認同）」有關，根據維基百科的解釋，指出人們傾向假設其他人的選擇是正確的，特別是當一個人在無法作決定時，更會假定週遭的人對這個問題有更多正確地理解，進而跟著作類似行為的從眾性!

重點六：點出「Pain Point」直達問題核心的CTA
大部分的服務或產品之所以會產生，都是來自於一個「未被滿足的需求」或是「未被解決的問題」，也就是Pain Point，當你能夠解決消費者的痛點，你的產品或服務就能改善消費者的生活，進而被消費者需要。

重點七 用「我」的第一人稱按鈕 點閱率提升90%
你知道嗎，微小的改變，就能夠讓行動呼籲按鈕點閱率帶來巨大的改變，ClickZ 指出，「立刻開始『你』的30天試用期」和「立刻開始『我』的30天試用期」，後者的卻多出90%的點閱率，相當驚人！運用「我」來設計CTA的文案，讓目標客群感受到的是，「我」對於產品的需要，而非被動的接受廣告，觸發的點擊意願自然高出許多。

重點八：引發好奇心的Call to Action
除了軟體可以提供試用期服務，或是產品提出試用品之外，其實另一種特別的方式，就是運用好奇心並直接和消費者產生互動的CTA，例如heatmap公司Crazyegg的首頁，就提供相當有趣的方式和訪客互動，既然來到Crazyegg，訪客基本上就是對自己的網頁，哪裡是最受關注的熱門點擊區等，於是Crazyegg在首頁就放入這個誘餌，只要訪客填入自己網站的網址，點擊「給我看我的Heatmap（Show me my heatmap）」，藉此Crazyegg也獲得潛在客戶的名單和資料，一舉兩得。

【普立茲醫療公關公司】

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